Comment déclarer le sinistre ?

Rédigé par des auteurs spécialisés Ooreka  À jour en juillet 2019

Plusieurs moyens existent pour prévenir votre assureur : téléphone, courrier et parfois directement sur son site Internet. En revanche, les pièces justificatives à fournir sont fonction du type de sinistre auquel vous faites face. Ooreka vous indique comment déclarer le sinistre à votre assureur.

Sommaire

En cas de vol

En cas de vol ou de tentative de vol à votre domicile, la déclaration de sinistre doit s’effectuer en deux temps : un dépôt de plainte au commissariat de police ou au poste de gendarmerie, puis l’envoi d’une déclaration de cambriolage à votre assureur accompagnée d'une photocopie du récépissé de dépôt de plainte pour vol.

Télécharger le document

En cas d’autres sinistres

Pour tous les autres sinistres (dégât des eaux, bris de glace, incendie), réagissez dans les délais prévus pour informer votre assureur du sinistre : par téléphone, par courrier, en ligne et même parfois par une application disponible sur votre smartphone. Utilisez notre modèle de lettre pour vous aider à déclarer votre sinistre.

Consulter la fiche pratique
Télécharger le document

Dégât des eaux

Pour un dégât des eaux, si vous êtes la seule victime, faites parvenir une simple déclaration de dégât des eaux à votre assureur. En revanche, si plusieurs personnes sont touchées, un constat amiable devra être rempli par toutes les victimes. Ooreka vous propose un modèle de lettre pour vous faciliter la tâche.

Télécharger le document

Catastrophe naturelle

La déclaration de sinistre est à faire parvenir à votre assureur. Adressez une copie à votre mairie afin qu’elle fasse la demande de classement en catastrophe naturelle auprès de la préfecture.

Incendie

En cas d’incendie dans votre habitation, après avoir prévenu les secours faites parvenir, dans les délais, votre déclaration d’incendie à votre assureur.

Télécharger le document

Mise en œuvre des garanties d’une assurance responsabilité civile

Si vous, ou une personne vivant quotidiennement sous votre toit, avez causé un dommage matériel ou corporel à autrui, l’assurance multirisque habitation vous permet de mettre en œuvre votre garantie responsabilité civile et d’indemniser la victime.

En cas de fausse déclaration

À la suite d’une fausse déclaration, d’une déclaration inexacte ou d’une omission de votre part après un sinistre (avec un caractère intentionnel), la compagnie d’assurances n’hésitera pas à réduire votre indemnisation, voire à annuler votre contrat d’assurance habitation ou à vous demander le remboursement des indemnisations éventuellement déjà versées. Vous l’aurez compris, l’honnêteté est de rigueur en cas de déclaration de sinistre.

Assurances du particulier

Assurances du particulier : votre guide gratuit à télécharger

Vous trouverez au sein de ce guide rédigé par des auteurs spécialisés :

  • Une vision complète pour comprendre le sujet
  • Les infos essentielles pour vous aider dans vos choix
  • Les modalités des différentes assurances : habitation, scolaire, animaux...
Télécharger mon guide