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Questions / Réponses

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Dernières questions / réponses

Comment résilier son assurance habitat quand un sinistre est en cours

Bonjour, un sinistre a été déclaré à mon assureur en juin dernier. Si je résilie mon assurance deux mois avant la reconduite tacite du contrat (mars 2018) l'assureur devra-t'il toujours s'occuper du sinistre advenu quand j’étais encore sous contrat avec (...)

18/12/17

1 réponse

dégâts des eaux dans une chambre

bonjour on me conseille de faire une lettre pour une réduction de jouissance vu que l'on ne peut pas dormir dans notre chambre chambre depuis le 05 juillet. Je ne sais pas comment tourner ma lettre pour demander une réduction de jouissance à mon assurance (...)

14/12/17

1 réponse

Obligation d'une assurance dommages ouvrages pour la rehabilitation d'un chateau

Bonjour, je suis copropriétaire (parmi 30 autres) d'un chateau dont la réhabilitation en complexe hotelier a été stoppée à plus de la mi-chantier suite à la liquidation judiciaire des promoteurs. Disposons du permis de "construire" et avant de consulter (...)

12/12/17

1 réponse

Quelle garantie fera foi en cas de selection de pose par un constructeur?

Bonjour je passe par une maison de construction qui a decider de selectionner parmis mes sanitaires ce qu il posera ou pas pour la simple raison que le prix du materiel est trop cher (bien sur c est moi qui paie la difference du prix). Aucune technicité n (...)

12/12/17

1 réponse

Suis je obligé d'accéder a la demande d'une expertise d'assurance

Au départ de mon Locataire qui est sous tutelle, je me rend compte que la porte d'entrée du studio que je lui loue a été défoncée et les dégâts maquillés. Je note sur l'état des lieux que la porte ne peut pas rester en l'état et qu'un devis sera fait. Le (...)

01/12/17

1 réponse

Assurance décennale pour radiateur électrique

Bonjour, En 2012 nous avons fait rénover notre maison et notre électricien avait fixé un radiateur électrique au mur du salon. Quelques semaines plus tard, ce radiateur menaçait de tomber car une des fixations sortait du mur. Nous avons alors contacté l (...)

26/11/17

2 réponses

Superficie bâtiment agricole à déclarer

onjour, Je suis propriétaire non exploitant d'un domaine agricole. J'ai décidé de changer de compagnie d'assurance et j'ai donc contacté d'autres agences pour obtenir des devis. Pour cela je leur ai communiqué les infos utiles dont la superficie des di (...)

26/11/17

1 réponse

deux assurances garanties accident vie privé

Bonjour, et merci par avance de votre attention, J'ai fait une chute de vélo sans tiers identifié en octobre 2015 et me suis alors aperçu que je détenais deux contrat d'assurance susceptibles d'intervenir, l'un avec ma RC Habitation comportant une clause (...)

23/11/17

1 réponse d'expert

jk
Que faire quand un voisin traîne à réparer une fuite d’eau ?

Bonjour, J’aurais souhaité savoir ce que je pouvais faire face à un voisin qui traîne à réparer une fuite qui occasionne un dégât des eaux au plafond de ma salle de bain. Dès que le locataire dudit voisin utilise l’eau chez lui (douche, machine, évier .. (...)

12/11/17

1 réponse

Comment faire appel à sa garantie décennal pour travaux

Bonjour, J'ai acheté un appartement refait à neuf. Je viens de remarquer qu'il y a une malfaçon sur les travaux d'isolation. Mon assurance d'habitation m'informe que vu c'est une malfaçon, elle ne peut pas agir. L'assurance travaux de la société qui (...)

09/11/17

2 réponses

Obligation de la copropriété : étanchéité garage en sous-sol

Bonjour, Mon garage en sous sol d'une copropriété (+ de 25 ans) subit de nombreuses infiltrations d'eau pluviales (salpêtre aux murs et plafond, en cas de fortes pluies : flaque d'eau.) Depuis quelque temps, les stalactites qui gouttent sur mon véhicu (...)

04/11/17

1 réponse d'expert

Mon assureur a t'il le soir de refuser le remplacement de ma toiture suite à un

Je suis à mon assurance depuis des années aucun sinistre de déclarer jusqu' à l'ouragan irma ou la toiture de la maison est complètement détruite. L'expert est passé et assurance ne tiens pas compte des résultats de l'expertise . Que dois je faire je (...)

02/11/17

1 réponse

comment réglé un refus doptempéré de ma voisine pour un sinistre

un expert a constaté le dégas cosé par l'eau qui a coulé sur le mur dans ma chambre venant de chez la voisine du dessus qui ne reconnait pas sa résponsabilité ; l'assurance me demande l'origine de la fuite. le propriétére a fiat des recherche de plomberie (...)

28/10/17

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L'assurance adverse ne repond pas / fait trainer

Nous avons un salon de Massage, équipé d'une douche pour les clients. Un client a cassé le bac à douche, ce qui a occasionné un dégât des eaux. Nous avons retrouvé le client qui a établit une déclaration, condition nécessaire pour qu'AXA prenne en charg (...)

18/10/17

1 réponse d'expert

Cambriolage - clés dans un coffre à clés à code sécurisé

Bonjour, En rentrant de vacances notre maison a été cambriolée, ils ont pris pour environ 8000€ d'objets. Il n'y a pas eu d'effraction, soit ils ont eu des "fausses clés" soit ils ont "craqué" le code d'un boitier à clé Masterlock sécurisé à code install (...)

17/10/17

1 réponse

délai de réponse d'une assurance

le 29 septembre 2017, nous avons reçu une citation à comparaître comme civilement responsable le 13 novembre 2017. Nous l'avons transmis à notre assurance par courriel le jour même Nous avons déclaré ensuite par lettre recommandée le 5 octobre 2017, l'a (...)

16/10/17

1 réponse

comment procéder à une déclaration de sinistre cité si dessous?

bonsoir, J'ai fais une demande de reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle en mairie de ma commune, dans l'attente de la reconnaissance dois-je déjà informé mon assureur sur les dégâts?

15/10/17

3 réponses

PUIS JE FAIRE INTERVENIR MA RC POUR UN VERROU QUE J AI FAIT SAUTE CETTE NUIT ?

Bonjour, Vers 00H30 cette nuit, j ai racompagné une personne agée chez elle,invalide à 80%, mais la clef ne rentrait pas. Les gendarmes se sont déplacés. Ensemble, les gendarmes et moi même, avons cherché à contacter un serrurier 24/24 mais 1/2 heure ap (...)

14/10/17

1 réponse

quelle assurance copropriété ?

Bonjour, J'ai entendu dire qu'il était possible pour une petite copropriété (3 copropriétaires) de trouver une assurance copropriété assurant également les parties privatives. Est-ce vrai ? Si oui avez vous le ou les noms de compagnies d'assurance à me (...)

06/10/17

1 réponse

Comment me,faire rembourser mes travaux,que j'ai réalisé?

Bonjour, comment,puis je me faire rembourser la main d'oeuvre que j'ai réalisé suite a un sinistre : Un camion a emboutit mon bâtiment. Le macon a réalisé le plus gros,mais on a décidé qu'il diminue sa facture par rapport a son devis car je lai aidé mais (...)

04/10/17

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denonciation fraude à l assurance

BonsoirAprès un très grave conflit familial ,ma belle mère qui nous louait un appartement au dessus de sa maison ,nous a empêché de finir notre déménagement en nous bloquant l accès à la maison .nous sommes qd même rentré en soulevant notre volet roulant (...)

12/10/19

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Comment évaluer la vétusté d'une montre lors d'un cambriolage

Bonjour, J'ai été cambriolé, je viens de recevoir la proposition d'indemnisation et il est appliqué une vétusté de 60 % sur une montre Seiko qui a 4 ans : je trouve ce taux excessif. Pouvez-vous m'indiquer si ce taux parait correct svp ? Merci Cordia (...)

06/11/18

1 réponse

Une assurance habit. peut-elle refuser d'indemniser une partie d'un sinistre ?

Bonjour à toutes et à tous. Un de mes voisins a fait une grosse bêtise dans son appartement. A la fin de l'année dernière, il avait remarqué qu'il y avait des puces et des fourmis qui commençaient à grouiller un peu partout. Il est locataire dans une copr (...)

06/11/18

1 réponse

J'ai renversé un liquide sur mon ordinateur en tombant. Suis-je couvert?

Bonjour, je suis tombé sur ma table basse chez moi, après m'être pris les pieds dans mon tapis et une bouteille de vin s'est renversée sur mon ordinateur portable qui ne démarre plus. J'ai une assurance qui a priori prend en charge les dégâts accidentels (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

Qui peut constater des malfaçons de maçonneries (travaux en cours) ?

Bonjour, Nous sommes actuellement en train de faire construire notre maison sous la mission d'un architecte mais nous en sommes à la fin de l'élévation des mûrs et nous constatons des soucis de maçonnerie comme : - Poutre béton qui repose sur 5 cm de br (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

comment résilier son assurance habitation

Bonjour, j'ai souscris en février une assurance pour ma nouvelle maison chez AXA chez qui j'étais assuré en tant que locataire de mon ancien appartement depuis 2014 Ils me font donc un "remplacement de contrat" vu que ma situation à changée. En mars,ma (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

LB
déclaration assurance habitation pour maison

bonjour,comment déclaré une surface a mon assureur sur le contrat d assurance habitation , construction maison sur 2 niveaux de 2004 , 136 M2, REZ, en 2005 j aménages les combles 2 chambres ;1 bureau , 1 sdb, attention sur le permis de construire il y a (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

LB
l assurance habitation prend t elle en charge les frais de réparation du liner ?

Mon fils de 3ans a percé de plusieurs trous le liner de la piscine,mon assurance,la Maif,prend t elle en charge les dommages dans le cadre d assurance habitation ou est ce la responsabilité civile de mon enfant Maif aussi ! Merci infiniment (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

FC
Mon locataire refuse de faire une déclaration de sinistre dégâts des eaux

Bonjour, Mon locataire me signale une fuite dans sa salle de bains. Cette fuite occasionne des dommages dans l'appartement du dessous. Je prends les mesures pour effectuer la réparation, puis je lui indique qu'il doit faire une déclaration de sinistre à (...)

06/11/18

1 réponse

problème avec assurance - catastrophes naturelles -

bonjour pour une assurance quelle est la différence entre reconstruire et consolider? je m'explique reconnu en catastrophes naturelles pour mon garage - restriction de sols - mon assurance ne veut pas me régler sans présentation de facture sous pretexte (...)

06/11/18

2 réponses

Prise en charge par l'assurance d'une Infiltration d'eau dans une cloison

Bonjour, L’infiltration supposée est sur La cloison qui sépare le salon de la salle d'eau. Coté salle d'eau, c'est carrelé au sol et aux murs. Les divers joints (bac à douche,...) sont en très bon état. Coté salon, on distingue des taches un peu gaufré (...)

06/11/18

2 réponses

pourquoi l'assurance ne couvre pas mes dégâts ?

Bonjour , j'ai acheté une maison voici 7 mois ; hier le radiateur mural chauffe serviettes s'est détaché du mur causant des dégâts , à la douche , innondant la salle de bain , et je n'ai plus de chauffage !! nous avons déc

06/11/18

1 réponse

franchise opposable sur une garantie décennale

bonjour suite à un soucis de construction j'ai actionné ma garantie décennale; celle ci a missionné une entreprise pour faire des travaux qui s'avèrent inefficaces et un autre expert est venu en donnant une nouvelle solution. sur les premiers travaux la (...)

06/11/18

1 réponse

comment dénoncer travaux non déclarés sur canalisations EU copro après sinistres

MERCI et B Dimanche : comment obliger le syndic à constater et dénoncer des travaux non déclarés sur canalisations EU et branchements sur les conduites chauffage et électricité de la copro après sinistres inondations dans les caves? le syndic refuse de v (...)

06/11/18

1 réponse

RESPONSABILITÉ PROPRIÉTAIRE OU LOCATAIRE

Madame, Monsieur, Ma locataire a été avisée par l'occupant de l'appartement du dessous d'une fuite d'eau. Le plombier est intervenu pour réparer cette fuite due à l'emploi de produits corrosifs (canalisation de eaux usées de la cuisine) reliée à la desc (...)

06/11/18

2 réponses

Comment procéder après un incendie avec locataire.

Après un incendie ayant rendu inhabitable la maison et de ce fait le bail résilié d'office et le locataire ne désirant pas après réparation , reprendre le bail, ce dernier doit-il remettre immédiatement toutes les clefs en sa possession à l'agence immobil (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

Assurance pour une piscine hors sol

Bonjour, Nous comptons mettre une piscine hors sol en acier dans notre résidence secondaire à l'année. Je souhaiterais savoir ce que nous en courons si une personne pénétré dans notre et se noie dans notre piscine ? Sachant que nous allons déclarer n (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

LB
comment contraindre un assureur a respecte ses obligations

bonjour , le chat de mon fils a été mordu par le chien de son voisin au mois d aout 2016. ils ont fait leur déclaration respective à leur assureur .la première réponse a été qu'il fallait que les soins dépassent les 400 euros pour que ce soit eux qui fas (...)

06/11/18

1 réponse

Règle proportionnelle de prime après un sinistre

Bonjour, après un cambriolage chez moi, mon assureur veut appliquer une règle proportionnelle car j'avais déclaré une dépendance en dépendance et l'expert considère qu'il s'agit de deux vraies pières et que j'aurais du assurer 7 pièces et non 7 pièces. Lo (...)

06/11/18

1 réponse d'expert

Pourquoi mon contrat habitation stipule la contre valeur de l'indice FFB?

J'ai bien compris à quoi sert l'indice dans le cadre des limites de garanties. Mais pourquoi je lis ceci: "Pour votre contrat, c’est l’indice de la Fédération Française du Bâtiment (FFB) qui sert de référence. Au 30 juin 2014, sa contre-valeur en euro es (...)

06/11/18

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Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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