Arnaque serrurier

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Question posée le 07/01/2013 par Anonyme

Bonjour

Je me suis fait totalement arnaqué par un serrurier et je voudrais savoir les recours dont je dispose.
Voici ce qu'il s'est passé.
Il y a une tentative d'effraction à mon domicile il y a quelques semaines. Je précise que je suis locataire.
Quelqu'un a essayé de forcer ma serrure (j'ai déja été cambriolé 2 fois à ce domicile auparavant). Je ne pouvais plus rentrer dans mon appartement. J'appelle donc un serrurier qui vient. Il me dit qu'il faut percer la serrure et qu'il y en aura pour 1490 euros mais que l'assurance couvre le tout (sauf une franchise de 100 euros). Je dis donc OK. Si l'assurance couvre le tout, ça me va.
Il m'a même montré sur son catalogue ma serrure en photo avec le prix indiqué.

Une fois la porte ouverte, il me présente une facture :
- ouvertures de portes fermées sur serrure bricard : 570€ (majoration week end)
- 1 serrure bloc bricard PRP haute sécurité : 1490€
- 1 protège pompe serrure bricard haute sécurité : 490€
- et comme on était samedi : déplacement majorée : 100€ + main d'oeuvre majorée : 300€

Total : 2950€

Alors déjà, il ne m'avait pas parlé d'une protège pompe ni des majorations.
Je reste sans voix quand il me présente la facture. Mais ce n'est pas tout ...

Il me dit qu'il faut qu'il aille chercher la serrure à son entreprise et qu'il revient pour la monter.

En arrivant il me dit que ma serrure est spéciale et que finalement il faut modifier la facture car ma serrure était une serrure hyper protégée et que bref, c'est plus cher. Tout en me disant "ne vous en faites pas, tout sera remboursé par votre assurance".
il augmente le bloc serrure bricard PRP de 1490€ à 1850€ et le protège pompe serrure bricard passe de 490€ a 890€.

Total : plus de 3.600 euros !

Je n'ai pas un centime de côté, je paie donc et me retrouve avec le plus gros découvert de toute ma vie ... J'ai  signé la facture avec la mention "devis reçu avant exécution des travaux. bon pour accord". Mais quel *** je suis ... Dans la rapidité de la chose, le stress, son blabla, etc, j'ai signé sans me poser de questions.

En annonçant le tarif que j'avais payé à droite à gauche, tout le monde me dit que c'est de la folie, que je me suis fait entuber, que l'assurance ne remboursera jamais tout ça, etc. En parcourant un peu les forums je m'aperçois que oui, plusieurs personnes dans mon cas ne sont sont pas fait rembourser (ou dans le meilleur des cas 1500€ car c'est le plafond des assurances parait-il. Mais je n'ai trouvé personne qui comme moi à du payer quasiment 4.000 euros ! ce prix est exorbitant !!).
Je regarde un peu les tarifs des serrures bricard, elles sont maximum à 900€. Là je l'ai payé le double !!
Et le protégé pompe serrure que j'ai payé 890€, apparemment cela vaut à peine 100 euros !!

Bref, je me suis fait complétement avoir pour 2 raisons :
- la première, mon ignorance totale des tarifs de serrure blindée.
- la deuxième, la façon dont il m'a annoncé 1300 euros et qu'au final je me retrouve avec une facture de 3.600 euros ! (il ne m'a pas tout annoncé avant l'ouverture de la porte (protège pompe, majoration et il est revenu gonfler la facture ensuite lors du montage de la nouvelle serrure !)

Sur le coup, étant très pressé d'ouvrir la porte (j'étais en plein déménagement, avec le camion en warning dans la rue...), je n'ai pas pris le temps d'appeler plusieurs serruriers pour établir des devis, j'ai cru en la bonne foi du serrurier et il m'a complètement eu en me disant de ne surtout pas m'inquièter, que l'assurance prendrait TOUT en charge. Quel naïf je suis ...

Mes questions :
1) Quels sont mes recours contre cet escroc de serrurier ?
2) Y a t-il eu abus de confiance ou autre ?
3) Puis-je lui faire un procès ? cela vaut-il la peine ?
4) Dois-je contacter le serrurier pour lui dire de me rembourser ? Il y a t-il une chance qu'il le fasse ?
5) Que puis-je faire pour être indemnisé à 100% par mon assureur ? (il envoie un expert bientôt pour constater que la serrure est bien neuve)

Comme vous le comprenez, ce serrurier m'a ruiné et je suis prêt à faire n'importe quel recours pour pouvoir m'en sortir...

Merci d'avance pour votre aide Ooreka. J'attends votre réponse avec impatience ...

PS : je précise que ce serrurier se nomme AMR Serices et il est basé à Paris, avenue de flandre, 75019 Paris.

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18 réponses d'expert

Réponse envoyée le 07/01/2013 par Ancien expert Ooreka

je suis passé chez un serrurier tout à l'heure qui m'a dit que j'aurais du en avoir pour 1.000 grand maximum donc je me suis fait arnaquer, c'est un abus de faiblesse ou je ne sais quoi ... Mais il doit bien y avoir un recours quelconque non ? Ce n'est pas possible ... Cette entreprise ne peut pas continuer a arnaquer impunément les gens comme ça ...

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Commentaire posté le 30/12/2014 par Anonyme

Bonjour,

je me suis faite arnaquer aussi avec un serruerier type SOS car j'étais pressé de rentrer chez moi, j'aurai dû attendre 20mn le serrurier que j'ai contacté en premier. J'en ai eu pour 1600€, car au lieu d'ouvrir ma porte sans l'abîmer le sos serrurier a carrément peté la serrure et n'avait plus que la solution de la remplacer completement. Effrayé j'ai appelé un autre serrurier qui au téléphone m'a fait comprendre que j'étais entrain de me faire arnaquer. Je vous donne ses coordonnés et sur tout je vous conseille d'être plus patient et d'éviter de vous faire plumer. Voici son contact : porteclaquee75.fr, 06.12.40.70.70 ses prix sont fixes et ouverture non déstructive.

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Réponse envoyée le 10/01/2013 par Ancien expert Ooreka

répondez moi svp ....

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Réponse envoyée le 07/07/2013 par Ancien expert Ooreka

Bonjour,

Pour un simple claquement de porte avec clef à l'intérieur, nous nous sommes retrouvés avec un dépannage à 2000 euros. Il s'agit de la même entreprise, et selon tous les témoignages il s'avère que nous avons été arnaqués.

Nous sommes à la recherche de tous les recours possibles également.

Bon courage

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Réponse envoyée le 11/07/2013 par Ancien expert Ooreka

Je suis victime de la meme arnaque par la meme entreprise de serrurerie *****. 2200€ (négociés!!!!!) pour une ouverture de porte et un remplacement de serrure. Le serrurier a tout détruit et tout remplacé par du matériel de mauvaise qualité.
Je suis a la recherche des recours possibles... peut être devrions nous monter un dossier commun aupres de la répression des fraudes ou autre !

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Commentaire posté le 08/02/2017 par Anonyme

Bonjour vous pouvez appeler mon avocat Baheja RAJOUN Tel: 06 79 71 18 46 pour que on as plus de pouvoir tous ensemble contre Batiment & Co

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Réponse envoyée le 17/07/2013 par Ancien expert Ooreka

Bonsoir,
Voici un témoignage supplémentaire:
J'ai été victime d'une arnaque similaire par **** dans la nuit de lundi 8 à mardi 9.
Porte bloquée, serrurier annonçant un prix de 220€ pour l'ouverture de porte. Finalement, clé cassée dans la serrure pour, soi-disant, réussir à ouvrir la porte et facture de 2400€ 5mn après puisqu'il fallait remplacer la serrure.
Bien entendu, il m'a assuré que l'assurance et le propriétaire était dans l'obligation légale de rembourser ces frais, qu'il s'agissait des tarifs habituels pour ce type de serrure, qu'il était lui-même dans l'obligation légale de poser une nouvelle serrure car il n'a pas le droit de laisser une porte ouverte sans serrure.
Le lendemain, après avoir porté plainte à la DGCCRF, le contrôleur qui a enregistré ma déclaration m'a conseillé de faire opposition au chèque pour "utilisation frauduleuse", ce que j'ai réussi à faire grâce à un arrêt de la cour de cassation de Bastia 2002: le banquier n'a pas a réclamer le motif d'opposition à un chèque, mais seulement à informer le tireur du chèque (moi) des sanctions encourues en cas d'opposition abusive.
Aujourd'hui, le serrurier m'a indiqué qu'il allait m'envoyer des huissiers sous 3 jours.
Je les attends et refuse de retirer mon opposition au chèque (pour l'instant je n'ai versé "que" 150€ en liquide).
Je vais probablement devoir contacter un avocat puisque le serrurier de ****refuse ma proposition de règlement à l'amiable: il viendrait reprendre la serrure posée qui coince toujours occasionnellement (il faut de toute façon l'enlever!) et je lui paierais le reste des 220€ convenus pour l'ouverture de porte.
Selon le contrôleur de la DGCCRF, ce type d'affaire peut durer 2 ans. La même procédure via un juge de proximité prendrait en moyenne 9 mois, je vais donc aller porter plainte auprès d'un juge de proximité également.

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Commentaire posté le 24/10/2017 par

Bonjour, je me permets de porter à la connaissance des personnes lisant ce fil l'existence depuis 2016 d'un Label qualité des professionnels de la serrurerie et de la sécurité des biens. Dans l'espoir que ceci puisse contribuer à éviter à l'avenir ce genre d'arnaques trop répandues. Plus d'information sur https://www.Serruriers-de-France.com

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Réponse envoyée le 18/07/2013 par Ancien expert Ooreka

Bonsoir,

Je vous ai envoyé un mp.

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Réponse envoyée le 18/07/2013 par Ancien expert Ooreka

Bonsoir,

Je vous ai envoyé un mp.

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Réponse envoyée le 04/08/2013 par Ancien expert Ooreka

demandez a votre assurance de vous defendre dans le cas de la defense recours

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Réponse envoyée le 07/02/2014 par Ancien expert Ooreka

Bonjour,

Voici un sujet qui pourra sûrement répondre à quelques questions sur ce que l'on peut faire lors d'une arnaque d'un serrurier ;
http://forum.lesarnaques.com/habitation/aide-pour-arnaq...

Je souhaite également partager ma désagréable expérience. Il y a quelques jours, en rentrant chez moi en fin de journée, j'ai constaté qu'une étiquette avait été apposée en dessous de ma serrure avec ces inscriptions :

SERRURIER FICHER
0623488671
0661444690

Une fois entrée dans mon appartement, je me suis aperçue que la serrure était endommagée de l'intérieur. Je suis allée faire constatée les dégâts par le gardien. Celui ci m'a dit que d'autres appartements avaient été victimes de ça et qu'il soupçonnait le serrurier en question de saboter les serrures afin de l'appeler pour un dépannage qu'il facture à un tarif exorbitant.

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Commentaire posté le 25/05/2014 par Anonyme

Bonjour PT,

il m'est arrivée exactement la même chose !!
Décembre dernier, sur ma serrure un autocollant avec le téléphone d'un serrurier.
Le vendredi qui suit, en rentrant impossible d'ouvrir ma porte.
J'ai fais appel au serrurier du quartier, 450€, la serrure était pleinement de papier...

Je suis profondément dégoûtée par ce genre de "manipulation". Depuis cet incident, j'ai crée un site Internet (http://www.avis-serrurier.com) permettant de partager son avis sur les professionnels de ce milieu. J'espère ainsi aider les personnes en état d'urgence.

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Commentaire posté le 25/08/2015 par Anonyme

bonjour, j'ai vécue la même situation: porte claqué, clés à l’intérieur, porte non verrouillé... j'appelle le numéro affiché sur l'étiquette collé à ma porte 0623488671. vraie arnaque. le devis par téléphone était 80 euros, sur place il y a eu un surplus de 40 euros de déplacement (pas informé avant) et bizarrement le serrurier n'a pas réussi à ouvrir la vielle porte qui n'était même pas fermé à clés... chèque de 350 fait et le sentiment de me faire volé.

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Réponse envoyée le 02/06/2014 par Ancien expert Ooreka

je suis victime de la même sorte d'arnaque, 4300 euros un peu plus cher! le serrurier s'appelle BAT and CO situé à Montreuil; il figurait sur les liens utiles de la mairie de St Mandé et j'ai donc pensé que c'était un lien sûr. Je me sens victime de 2 choses : tentative de cambriolage et escroquerie; c'est comme si on m'avait agressée. j'attends ce que l'assurance va me répondre mais je n'attends pas de miracle. Je vais contacter un point au droit parisien pour savoir comment porter plainte

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Commentaire posté le 03/10/2014 par Anonyme

Bonjour je vient tout juste de me faire arnaquée par cette mêmes societé avec excatement le meme reflexe que vous j'ai été sur mon palier pour chercher mon courrier la porte sais refermer donc j appel en voyant le numéro dans mon hall d immeuble et donc la facture s éleve a 2500euro .pourrais je .avoir des renseignements sur les démarche pour porter plainte

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Commentaire posté le 01/11/2014 par Anonyme

Bonjour nouvel victime de cette même société, 2500 euros après renseignement max 890 euros..... En attente de l'expert de l'assurance qui ne fera pas de miracle non plus.... Liens utiles sur la mairie de Chaville, on m'a conseiller de contacter la DDPP est de poser un dossier à un juge de proximité. Quelle sont vraiment les recours possibles ??? Les numéro utiles serait à 90 pour cent des arnaques de société éclair sans aucun scrupule qui ont les moyens donc de mettre le paquet sur la publicité.... Merci les mairie

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Commentaire posté le 01/11/2014 par Anonyme

Idem, même société, hier, 2900 €... Glups.
Je les contacte prochainement pour porter réclamation, sinon... je porte plainte etc. Surtout que la société a des antécédents, à voir si cela suffit à les faire plier.

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Commentaire posté le 14/09/2015 par Anonyme

Bonjour
pareil arnaque 4500 Euro par Batiment & Co pour une serrure. Bloquée à l'intérieur et eux dehors, ils ne m'ont absolument pas tenus au courant des travaux qu'ils réalisaient. Je n'ai pas non plus et de ce fait pu signer un devis avant travaux.BATIMENT & CO m'ont obligé à payer de suite par carte de crédit la totalité du montant. Plainte pour tromperie répression des Fraudes et j ai pris un avocat.

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Commentaire posté le 24/05/2016 par Anonyme

Bonjour,
Est-ce que votre assureur prend en charges le dépannage :http://www.blog.depannologue.fr/assurance-frais-depanna...

Sinon il existe une nouvelle solution,
Sur : www.keys-cool.co

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Commentaire posté le 26/09/2016 par Anonyme

Bonjour,

Moi j'ai trouvé un article pour choisir un bon serrurier et éviter les arnaques :
http://www.dci-serrurier.com/comment-trouver-le-bon-ser...

En plus cet article est publié par un serrurier, ils connaissent donc bien le sujet...

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Commentaire posté le 26/09/2016 par Anonyme

bonjour Pamukbil
Je découvre votre témoignage! 4500e, presque comme moi!!! je suis passée par Ufc que choisir pour obliger mes assurances à me rembourser une partie; finalement, je suis obligée de prendre un avocat contre mes assurances; quant au tribunal, rien a évolué; il y a des centaines de plaintes contre BAT and CO dans toute la France!

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Commentaire posté le 26/09/2016 par Anonyme

C'est vrai ca n'avance pas j'attends encore ca fait trois ans bientot. C'est une honte que le proces contre eux n avance pas. Mon assurance n'as rien paye car je n'avais pas pris pour la serrurier

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Commentaire posté le 27/09/2016 par Anonyme

Je vais rappeler le tribunal cette semaine pour savoir où cela en est et montrer que l'on attend toujours.
A quoi sert votre avocat dans ce cas?

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Commentaire posté le 27/09/2016 par Anonyme

Bonjour
il y as 1500 dossier déposer et ça ne avance pas et ça veux dire que ça continue car le dossier augmente

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Commentaire posté le 27/09/2016 par Anonyme

Mais comment expliquer que le tribunal laisse une société arnaquer des milliers de gens sans fermer la société??? corruption???

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Commentaire posté le 28/09/2016 par Anonyme

bonne question
mieux a faire on aurais du faire une groupe tous ensemble et prendre la mémé avocat pour avoir plus de force. Chaque un seul ça n avance pas car trop de plainte

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Commentaire posté le 28/09/2016 par Anonyme

De toute façon, avec un avocat ou pas, tant que le tribunal continue les investigations, rien ne se passera. Et donc, pourquoi le tribunal ne ferme pas une société qui arnaque depuis des années et qui continue à le faire. Je dis qu'il y a corruption

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Commentaire posté le 07/10/2016 par Anonyme

bonsoir pamukbil
Je reviens d'un rv avec UFC que choisir qui me conseille de faire une action de groupe, c'est à dire lancer une pétition avec une centaine de personnes qui ont été arnaquées par Bat and co afin de faire avancer les choses. Le bureau d'orre du tribunal de créteil ne nous donnera jamais les noms des 1500 dossiers en attente... Seul un avocat peut avoir accès aux noms de ces personnes pour leur proposer de signer la pétition...

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Commentaire posté le 20/10/2016 par Anonyme

Bonjour larnaque,

je vais demander mon avocat si on peux faire une pétition avec tout ce gens la. Plus on est mieux c'est

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Commentaire posté le 20/10/2016 par Anonyme

super! j'attendais votre réponse!

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Commentaire posté le 27/10/2016 par Anonyme

Bonjour larnaque ,
Pas de réponse de mon avocat encore

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Commentaire posté le 27/10/2016 par Anonyme

je pense cette société est plus active maintenant j espéré on peux récupérer notre d'argent

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Commentaire posté le 27/10/2016 par Anonyme

Bonsoir Pamukbil
Je ne sais pas si Bat and Co est encore actif acuellement mais d'après le Bueau d'Ordres de Créteil, le tribunal continue de recevoir des plaintes.
Seul votre avocat peut avoir accès aux noms des autres dossiers de plaintes; et il nous faut leurs noms pour lancer la pétition et forcer le tribunal à régler la plainte

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Commentaire posté le 08/02/2017 par Anonyme

Bonjour vous pouvez appeler mon avocat Baheja RAJOUN Tel: 06 79 71 18 46
pour que on se mets tous ensemble contre cette societe

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Commentaire posté le 22/02/2017 par Anonyme

bonjour,

Je cherche à contacter des gens victimes d'arnaques de la part de plombier malhonnête afin qu'ils me racontent ce qui leur est arrivé, pourriez-vous m'écrire à l'adresse suivante: hernandez@kmprod.fr afin que nous en parlions plus amplement?

Merci par avance,

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Commentaire posté le 23/02/2017 par Anonyme

Pamukbil, j'ai été très occupée ces derniers temps, je n'ai pas pu appeler l'avocat mais je vais essayer la semaine prochaine.
Madame Hernandez, pourquoi voulez-vous nos témoignages?

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Commentaire posté le 01/03/2017 par Anonyme

Salut Larnaquee
y as t il de nouvelle?

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Commentaire posté le 01/03/2017 par Anonyme

Bonjour Pamukhbil
Je viens d'appeler votre avocat qui n'a pas répondu; j'ai donc laissé un message avec mes coordonnées et je lui ai résumé l'affaire et le but de mon appel!
A bientôt

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Commentaire posté le 15/03/2017 par Anonyme

Bonjour Larnaquee
J espéré elle as appelé ?

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Commentaire posté le 27/08/2018 par Anonyme

Bonjour Pamukbil
Avez-vous des nouvelles de votre avocat concernant Bat and Co?
Je viens d'appeler votre avocat mais elle est en congés. Vous connait elle sous ce nom de Pamukhbil?

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Réponse envoyée le 15/06/2014 par Ancien expert Ooreka

Bonjour, pour reprendre les arnaques dont plusieurs d'entre vous ont été victimes…
Avant toutes choses, sachez que plus de 90% des portes juste claquées s'ouvrent de manière non destructives. Ceux qui vous disent le contraires (sont des menteurs et tentent juste de vous soutirer un maximum d'argent). Il est très simple pour un professionnel de vous ouvrir une porte claquée sans destruction (je met en moyenne 30 secondes) comme il est aussi simple de vous faire croire qu'il est impossible d'ouvrir une porte claquée… Le tarif moyen en France pour une ouverture de porte est compris entre 80€ à 150€ (déplacement inclus). Privilégiez les forfait ouverture avec déplacement inclus… La nuit et le Week-end prévoir une majoration (minimum de 20%)
Pour une porte verrouillée (fermée à clé) prévoir dans le meilleur des mondes l'ouverture de porte jusquà 150€ (explication: utilisation de forêt, de disque, et de matériel divers), ensuite vient le remplacement du matériel : Il est impératif de faire établir un devis à partir de 150€, ensuite d'avoir les références du matériel pour vérifier le prix via internet / smartphone (ce qui vous orientera sur un tarif même si une majoration vous sera facturé) Partez du principe qu'une vrai porte blindée totale est en moyenne vendu à 2500€ comprenant "porte sur mesure plus serrure de haute sécurité a2p" Il est donc pas logique qu'une facture comprenant une ouverture plus le remplacement de la serrure atteigne des sommes faramineuse. En moyenne une ouverture de porte par la destruction du barillet avec le remplacement avoisine les 450€ tout inclus. Si votre serrure à l 'air au visuel compliquée le prix sera forcement plus élevé. Beaucoup de serrurier gonfle à outrance le tarif matériel inscrit sur un faux catalogue trafiqué (pour vous faire croire qu'ils n'ont aucune influence sur le tarif). La nuit en cas de doute, privilégiez d'aller dormir à l'hôtel cela vous coutera moins cher. Le serrurier pour faire "passer la pilule" vous expliquera que votre assurance vous remboursera intégralement. Bien souvent il vous rendra complice de son méfait en vous suggérant de faire croire à une tentative de cambriolage, papier qu'il vous établira pour votre assurance… A partir de ce moment vous vous rendez complice et il est difficile dans ces conditions de pouvoir réclamer quoi que ce soit…
De mémoire les offres de serrurier (ouverture de porte) à 40€ que l'on trouve sur internet se transforment inéluctablement en factures dépassant les 1000€... Ne vous laissez donc pas envahir par la panique.
Lorsque vous trouvez un bon artisan enregistrez son numéro et n'hésitez pas à le recommander.
En espérant vous avoir éclairé sur mon métier. Bon courage à vous.

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Réponse envoyée le 15/06/2014 par Ancien expert Ooreka

il est aussi tout simplement possible

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Réponse envoyée le 15/06/2014 par Ancien expert Ooreka

vous pouvez egalement contacter la repression des fraudes tout simplement, factures a l appui

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Réponse envoyée le 29/09/2014 par Ancien expert Ooreka

la même! j'ai payé 4300 euros pour un changement de serrure! trop fort!!! je me suis adressée à la répression des fraudes; pour le moment pas de résultat mais je ne lâche pas!

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Commentaire posté le 05/10/2014 par Anonyme

Médiatiser la mésaventure serait idéal.
Les Entreprises du secteur adorent la publicité qu'elles rétribuent généreusement.
Les personnes présentes sur ce forum en paient les conséquences chèrement.
Certains gérants de Compagnie "Tous travaux" ne daignent pas récupérer les lettres recommandées de leur
infortuné client:Quelle belle éducation.
Le profit maximal le plus dévergondé ne semble être que leur source de motivation.Belle mentalité !!!
Courage à vous
Brescia

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Commentaire posté le 08/02/2017 par Anonyme

Bonjour Larnaque vous pouvez appeler mon avocat Baheja RAJOUN Tel: 06 79 71 18 46 pour que on as plus de pouvoir tous ensemble

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Commentaire posté le 08/02/2017 par Anonyme

ok! je vais l'appeler dès demain! merci

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Réponse envoyée le 29/09/2014 par Ancien expert Ooreka

la même! j'ai payé 4300 euros pour un changement de serrure! trop fort!!! je me suis adressée à la répression des fraudes; pour le moment pas de résultat mais je ne lâche pas!

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Réponse envoyée le 05/10/2014 par Ancien expert Ooreka

L'IGF ne cible pas les plombiers et serruriers par hasard.
Profitant de la situation de détresse provisoire,ils vous invoquent toutes les balivernes:assurance,chèque encaissé ultérieurement.
Un recyclage dans le cinéma serait utile.
Entre charlatans et escrocs de tout poil,un grand balayage serait le bienvenu.
Malheureusement,ce commerce est trop juteux pour être annihilé.
Il faudrait interdire les Compagnies 24 h/24 qui ne font jamais le déplacement pour rien.
90 % des abus surviennent la nuit ou le week end.
Les "requins" attendent leur proie en toute tranquillité.
Les sanctions ne sont pas à la hauteur des préjudices.
Comment peut-on concevoir qu'un locataire,travailleur puisse se retrouver insolvable ?
Les gérants peuvent poursuivre leurs combines s'ils ne sentent aucune menace planer.
La victime,elle,continue à prêcher sa bonne foi à qui veut bien l'entendre.
Les instances bancaires réclament les impayés quoi qu'il en soit.
Le développement d'Internet facilite la multiplication de Sociétés,changeant de nom et quasiment
impossibles à localiser.
Il vaut mieux dormir sur le paillasson que faire appel à ces PROFITEURS du malheur des autres !!!

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Réponse envoyée le 02/11/2014 par Ancien expert Ooreka

Bon résumé de "BRESCIA"… J'ajouterai en plus de trouver une solution provisoire pour dormir, ne pensez pas que vous trouverez un dépannage de nuit pour 40€ voir 50€, cela n'existe pas. Petit rappel déjà cité plus haut, le tarif pour une intervention serrurerie en France est compris entre 80 et 200€ selon l'heure et le jour. Beaucoup de clients qui m'appel la nuit à partir de 22H00 estime mon tarif de nuit trop cher (150€ l'intervention avec déplacement). Je leur explique que la nuit mieux vaut avoir un tarif juste (moyenne nationale) qu'un tarif trop alléchant… beaucoup tentent leur chance ailleurs au coup le plus bas, je comprends c'est humain (sur des offres à 50€, très bien référencées sur le net). 60% me rappellent 1h après pour me dire qu'un serrurier est venu leur a fait un devis à 1200€ pour ouvrir une porte claquée, et devant leur refus leur à quand même pris entre 80 et 150€ de déplacement en laissant une porte toujours "non ouverte"… J'estime que les 40% restant (qui ont choisis des tarifs au ras des pâquerettes la nuit) se sont fait pour la plupart arnaqués car trop souvent je reçois des appels le lendemain des même clients qui m'envoient des photos, des factures ou du matériel qui à été changé à des prix plus qu'exorbitants et qui me demande de témoigner par des attestation (ce que je refuse car j'estime avoir donné des conseils en amont). Conclusion: Il faut prendre son temps pour trouver le bon artisan, faites fonctionner vos smart-phones (si vous en possédez) pour envoyer une photo de la situation(serrure, clé, porte) au serrurier qui lui sera capable d'identifier le souci et vous donnera en amont un tarif au plus juste. Bon courage à vous et ne lâchez rien, il y a toujours une solution.
Beaucoup de bons dépanneurs honnête existent autour de vous mais sont très mal référencés (apparaisse en fin de liste) sur les moteurs de recherche.

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Commentaire posté le 06/11/2015 par Anonyme

Bonjour !
Ceux qui le souhaitent peuvent me contacter en MP. Je me suis fait également arnaquer et je souhaiterais en discuter avec d'autres. L'union fait la force, normalement.

AU plaisir d'échanger avec vous.

Maya

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Commentaire posté le 06/06/2017 par Anonyme

Bonjour

Je souhaite vous signaler une arnaque et une manœuvre commerciale frauduleuse dont j'ai été victime récemment.
Durant la soirée du dimanche 21 mai 2017, j'ai dû faire appel en urgence à une entreprise de dépannage dénommée SPM (domiciliée au 26 rue des rigoles 75020 Paris) pour m'aider à accéder à mon domicile car j'ai oublié la clé dans la serrure à l'intérieur de l'appartement, la porte était donc claquée mais non verrouillée à clé.
Un technicien de l'entreprise est donc intervenu et son intervention a uniquement consisté à défoncer la porte claquée non verrouillée à clé de mon appartement.
Pourtant ce dernier m’a facturé cette prestation 658,80 Euros TTC (six-cents cinquante-huit euros et quatre-vingt centimes) somme que j’ai dû régler avec ma conjointe en espèces, vu l'urgence de la situation et qui se décompose d’après ledit technicien comme suit :
Frais de déplacement : énoncés oralement à hauteur de 70 euros hors taxes soit 84 Euros TTC
Frais de main d’œuvre : énoncés oralement à hauteur de 110 euros hors taxes soit 132 Euros
Frais d’ouverture de porte : énoncés oralement à hauteur de 369 euros hors taxes soit 442, 80 Euros
Vous conviendrez déjà qu’il est excessivement exagéré de faire facturer des frais d’ouverture de porte rien que pour défoncer une porte claquée avec un tournevis et un marteau en profitant d’une situation d’urgence et de l’état de panique du client, car entre autres préoccupations, mon chien étant resté coincé à l'intérieur de l'appartement.
Pire encore, après avoir ouvert la porte, le même technicien m’a proposé de remplacer le cylindre de serrure moyennant la somme supplémentaire de 766,74 Euros (toujours énoncée oralement sans présentation de devis), proposition que j’ai heureusement refusée car je sentais un abus, une escroquerie et une malhonnêteté avérée de la part de la même personne.

Les sommes mentionnées ci-dessus nous ont été énoncées par le technicien sans se baser sur un devis fiable et c’est là un défaut en votre défaveur, le prix ne m’ayant jamais été communiqué à l’avance par écrit, ce qui me met en droit de contester cette surfacturation notoire puisque je n’ai signé aucun papier en bonne et due forme ni avant ni après l’intervention.

Concrètement, une pareille intervention coûterait au plus 150 Euros (cent cinquante euros) le soir et n’aurait jamais nécessité de fracasser le barillet de la serrure.
Je déplore également le manque de politesse et de professionnalisme du responsable clientèle joint sur le numéro de téléphone : 01 86 95 73 76 qui malgré mes 4 relances ne m'a jamais adressé de justificatif ni de facture en bonne et due forme pour détailler et justifier l’intervention de son technicien et est même allé jusqu'à m'insulter au téléphone.
J'ai déjà adressé un courrier recommandé avec avis de réception à cette société et mon courrier a bien été reçu de leur part en date du 26 mai 2017. Mon courrier représentait une tentative de ma part pour parvenir à une résolution à l'amiable de ce litige avec eux en leur donnant un délai de 8 jours pour :
- m'envoyer une facture officielle,
- me rembourser la somme de 508,80 euros que je leur ai réclamée et qui correspond au large dépassement des honoraires qu'ils ont appliqué pour l'intervention détaillée ci-haut.
Le délai des 8 jours dépassé et sans aucune réponse de la part de ladite société, j’ai saisi la direction départementale de la protection des populations (DDPP) des Hauts-de-Seine puisque je réside dans le 92.

J’ai également porté plainte pour escroquerie auprès du commissariat de police le plus proche de mon domicile dans le but de saisir le Procureur de la République du tribunal de grande instance de Nanterre en raison de manœuvre frauduleuse en vue de tromper une personne. Sachez que le délit d'escroquerie est passible d'une peine d'emprisonnement de 5 ans et de 37 000 € d'amende.

Enfin, pour l’injure proférée de la part de l’employé de la société SPM, j’ai déposé plainte contre X pour injure non publique.

L’affaire suit son cours et j’ai beaucoup espoir en la justice de mon Pays !

rossonero

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Commentaire posté le 13/06/2017 par Anonyme

courage j attends depuis 4 ans maintenant

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Commentaire posté le 13/06/2017 par Anonyme

moi aussi, tout comme pamukbil, j'attends depuis 4 ans; il faut prendre un avocat, médiatiser l'affaire, faire une pétition et tout cela demande du temps et de l'argent!

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3 commentaires

Commentaire posté le 07/07/2015 par Anonyme

Bonjour,

Je me suis fait arnaquer par la société Benjamin Ohayon de Villejuif. Il est intervenu chez moi pour une ouverture de porte annoncée à 150€ puis, très persuasif, nous indique devoir changer toute la porte pour 1600€...

J'ai appelé mon assureur qui m'explique que cette artisan s'en est mis plein la poche car une telle prestation ne vaut même pas 800 euros.

Je ne sais pas si un recours existe pour l'attaquer en justice?

Merci de votre aide.

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Commentaire posté le 07/07/2015 par Anonyme

Bonjour cheela,

Avant de déposer plainte contre l'artisan, vous pouvez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception pour tenter une réconciliation à l'amiable. En cas d'échec, vous pourrez contacter la répression des fraudes du lieu d'exercice de l'artisan puis déposer une plainte auprès du juge de proximité dont dépend votre résidence.

Avez-vous signé un devis ? Auquel cas, votre dossier sera plus délicat à traiter compte-tenu de l'accord préalable que vous avez donné aux travaux, il faudra prouver la malhonnêteté de l'artisan mais je vous rappelle que les tarifs ne sont pas réglementés et l'artisan est libre de pratiquer ceux qu'il souhaite.

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Commentaire posté le 10/07/2015 par Anonyme

Bonjour Loïc,

Je vais tenter le tout pour le tout et tiens à vous remercier pour la réponse apportée.

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