délai de réponse d'une assurance

Question détaillée

Question posée le 16/10/2017 par genoff81

le 29 septembre 2017, nous avons reçu une citation à comparaître comme civilement responsable le 13 novembre 2017.

Nous l'avons transmis à notre assurance par courriel le jour même

Nous avons déclaré ensuite par lettre recommandée le 5 octobre 2017, l'accusé de réception porte la date du 6 octobre 2017.

Nous avons appelé par téléphone l'assurance le mercredi 4 octobre matin, elle avait bien reçu notre dossier et le responsable devait nous rappeler le mercredi 5 octobre matin.

Nous n'avons aucune nouvelle à ce jour.

Est-ce normal ?

Que devons nous faire ?

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 17/10/2017 par Gosselin

Bonjour,
Oui en général, les dossiers "juridiques" ont un délais plus lent que les dossiers traditionnels.
Je vous conseille de rappeler début novembre afin de connaitre la position de votre assureur.
Bien à vous

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